AVS Familienkarte
Guthaben, Rabatte, Leistungen... Sie entscheiden!
Unsere Systeme erlauben es den Kommunen die Familien-Unterstützung flexibel nach Ihren Anforderungen weiterzugeben.
Die AVS Familienkarte wurde speziell für Kommunen entwickelt. Der Anspruch war, ein System bereitzustellen, das es ermöglicht unkompliziert und ohne großen Verwaltungsaufwand ein festgelegtes Guthaben - oder Leistungspakete im Sinne von z.B. freien Eintritten, Ermäßigungen etc. - an Familien oder direkt an die Kinder zu übertragen.
Die AVS hat damit ein kostengünstiges, einfach handhabbares System entwickelt, das hochautomatisiert die Zuweisung von Zuwendungen an Einzelpersonen organisiert. Außerdem garantiert das System eine ausschließliche Einlösung bei den definierten Teilnehmern des Systems.
So funktioniert die AVS Familienkarte
...als Guthabenkarte
Als Guthabenkarte wird ein, von der Kommune festgelegtes Guthaben, auf die Karte aufgeladen. Dieses kann innerhalb eines streng definierten „Closed-Loop-Systems“ in den dafür vorgesehenen Stellen eingelöst werden. Das System der AVS ist Teil der Infrastruktur des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Deutschland. Es bietet daher alle Vorteile in Bezug auf Sicherheit und Verfügbarkeit. Zusätzlich ermöglicht es den Einlösestellen, die bereits vorhandene Infrastruktur am POS zu nutzen.
Aktivierung & Sperrung der Guthabenkarten
Die Karten werden mit einem Guthaben vorgeladen und sind bis zur Aktivierung inaktiv. Die Aktivierung wurde bei unserem Kunden Bremen einfach, schnell, barrierefrei und über eine eigene Webseite abgewickelt. Die dafür notwendige Sicherheitsnummer wurde separat versendet. Nach Aktivierung der Karte kann diese sofort eingesetzt werden. Neben der Aktivierung der Karten stellt AVS auch für die Sperrung und Guthabenabfrage barrierefreie Weblösungen nach WCAG 2.1 (AA) / BITV 2.0 zur Verfügung.
...als Leistungskarte
Bei der Leistungskarte legt die Kommune sog. Leistungspakete fest, die den Familien zur Verfügung gestellt werden. Die Leistungspakte können z.B. aus Rabatten, Vorteilen, Eintritten oder anderen Leistungen bestehen. Zudem sind die "Pakete" von dem Betreiber frei definierbar und zuweisbar.
Bei unserem Kunden, der Stadt Hof, bestand das Leistungspaket für die Kinder z.B. aus Eintritten für Freizeiteinrichtungen, Sach- oder Verzehrgutscheinen, Wertgutscheinen, Rabatten etc.
Einlösen der Leistungen
Für die Akzeptanzstellen funktioniert der Einlösevorgang der Leistungen ganz einfach: Die Kartennummer wird über eine mobile App oder über eine Web-Anwendung erfasst. Die entsprechende Leistung wird ausgewählt und eingebucht. Fertig!
Leistungsübersicht im Kundenportal
Die Kinder können ihre verfügbaren Leistungen über das eigene Online-Kundenportal einsehen. Die Abfrage erfolgt per Kartennummer & Pin. Damit ist keine Registrierung notwendig.
Persönliche Beratung & Betreuung
Bei der AVS hat jeder Kunde einen direkten, festen Ansprechpartner und erhält persönlichen Customer Support. Die Betreuung beginnt bei Projektstart und geht auch über die Einführung des Systems hinaus.
Zu Beginn helfen wir Ihnen, das passende System für Ihre Anforderungen zu finden. Sie wissen z.B. nicht, ob Sie die Unterstützung besser in Form von Guthaben oder als Leistungen weitergeben sollen? Wir beraten Sie gerne und erklären Ihnen die Vor- und Nachteile der Systeme.
Die anschließenden Serviceprozesse werden über einen werktäglichen Projekt- und Anwendersupport organisiert. Der Support erfolgt hierbei bewusst nicht über ein Ticket-System, sondern mittels persönlichen, skillbasierten Ansprechpartnern im 1st, 2nd und 3rd Level Support.
Sicherheit & Verfügbarkeit
Ein mehrstufiges Echtzeitsystem zur Verwaltung und Prüfung der Gültigkeit gewährt die Sicherheit Ihrer Familienkarte. Auch die Einlösung bzw. Buchung der Leistungen läuft in Echtzeit. Die Berechtigung von Transaktionen funktioniert über das AVS Autorisierungssystem. Diese sind lückenlos digital nachvollziehbar.
Sie haben Fragen zur AVS Familienkarte?
Thomas Leitmannstetter
Senior Sales Manager
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Ein straffer Zeitplan und ein bisher einmaliges Projekt für die öffentliche Verwaltung: Die Herausforderungen für uns und unseren Partner AVS waren groß. Professionell und hochflexibel haben wir gemeinsam alle Herausforderungen gemeistert und für das Land Bremen ein Projekt mit Vorbildcharakter geschaffen. Antragslos, barrierefrei, unkompliziert, zuverlässig und sicher! Unabhängig vom familiären Geldbeutel können alle unter 18-jährigen Freizeitangebote nach eigenem Interesse nutzen.
Wir freuen uns, dass wir unser Herzensprojekt „FreiKarte“ gemeinsam mit der AVS umgesetzt haben und sind überzeugt mit der „FreiKarte“ ein Vorbild für ganz Deutschland geschaffen zu haben.
