Mit Karte bitte! Kontaktloses Bezahlen hat sich nachhaltig etabliert

Die Online-Umfrage des Marktforschungsinstituts infas quo aus Nürnberg mit 1.241 Befragten zeigt, dass auch heute noch 33 Prozent häufiger mit Karte zahlen als noch vor der Pandemie. Die Gründe für den Wandel hin zum Zahlen mit Karte unterscheiden sich zwischen Anfang der Pandemie und heute.

Gründe für Kartenzahlung 2020 vs. 2022

2020 zahlten die Deutschen vor allem aus Vorsicht vor dem Virus anstatt mit Bargeld, mit Karten. Folgende Gründe gaben die Befragten damals für den verstärkten Einsatz von bargeldlosen Zahlungsmitteln an:

• Bitte des Händlers
• Hygiene
• Respekt vor dem Kassenpersonal
• Wunsch nach Abstand zum Personal

2022 hat sich das bargeldlose Zahlen fest etabliert. Als Top-Argumente, warum sie weiter lieber mit einer Karte am POS bezahlen, geben die Befragten diese Gründe an:

• Top 1 mit 51 Prozent: „Ich habe mich daran gewöhnt und es klappt gut.“
• Top 2 mit 41 Prozent: „Ich kann immer passend bezahlen.“
• Top 3 mit 39 Prozent: „Ich habe mich daran gewöhnt, dass es praktisch, schnell und sicher ist.“

Das zeigt, wie sehr sich der Komfort des bargeldlosen Zahlens im Verhalten der Menschen verankert hat. Auch bei Kleinbeträgen hat sich das Zahlverhalten in Deutschland stark verändert. Viele Jahre dominierte bei kleinen Ausgaben die Bargeldzahlung. Heute gibt die Hälfte der Befragten an, auch Beträge unter 10 Euro mit Karte zu zahlen. Auch für die Zukunft gehen viele der Befragten davon aus, noch häufiger kontaktlos zu zahlen.