Unser topqualifiziertes Personal verschafft den Wünschen von mehr als einer Million Anrufen im Jahr Gehör. Wir bedienen alle klassischen und individuellen Aufgaben.
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Telefon Inbound mit den Schwerpunkten:
- Terminvereinbarungen / Rückrufservice
- Kundenberatung
- Informationshotline
- Bestellhotline / Verkauf
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Telefon Outbound mit den Schwerpunkten:
- Zufriedenheitsanalyse
- After-Sale-Service
- Kundenreaktivierung
- Neukundengewinnung
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Schriftverkehr Backoffice mit den Schwerpunkten:
- Vorgangsbearbeitung
- Reklamationsmanagement
- Unterlagen- und Informationsversand (Fulfillment)
- Wissensmanagement
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Mystery-Calls mit den Schwerpunkten:
- Qualitätsmessung
- Projektmanagement
- Testauswertung
- Beratung / Coaching
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